Assist Call Center 

Servicios de emisión y recepción de llamadas

WorkingTel 

Centralita virtual inteligente 

Soluciones integradas 

Optimiza la gestión telefónica de tu empresa

QUÉ HACEMOS POR TÍ...

Nuestros servicios

Servicios de call center y automatización de procesos telefónicos

Contact Center


Software para call center


Resumiendo...

WorkingTel & Assist Call Center

Somos una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional a varios niveles.

 

Por un lado, somos desarrolladores de la plataforma de software para Call Center (iNextCall), así como de centralita virtual (WorkingTel), con características y funcionalidades de última generación.

 

Por otro lado ofrecemos servicios de call center (Assist Call Center) y ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro equipo de profesionales, tanto agentes o tele-operadores, como técnicos y comerciales, con amplia experiencia en múltiples sectores y campañas. Trabajamos tanto para empresas privadas como para administraciones públicas.

 

Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos personalizados, siempre basados en un consumo justo de los servicios, sin contratos de permanencia y garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes.

Ofrecemos...

Soluciones 

  1. Servicios de centralita virtual + call center 
    Ofrecemos soluciones integradas: centralita + call center o individualizadas, en función de las necesidades de cada cliente. Consulte nuestros packs de servicios combinados para PYMES.
     
  2. Equipo humano

    Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro equipo de profesionales para trabajar en sus proyectos. Nuestro personal, en todo momento trabajará, codo con codo, con el de su empresa. Somos el refuerzo ideal.
     

  3. Consultoría y optimización de recursos

    Nuestro equipo técnico tiene experiencia en campañas telefónicas de todo tipo. Podemos asesorarle sobre como optimizar los recursos de su empresa, disminuyendo costes y aumentando la efectividad en cada llamada que realiza o recibe.

Sectores

Desde que fue constituida en 2012, nuestra empresa ha ido acumulando experiencia en varios sectores...
 

Sector tecnológico

Atención al consumidor

Sector industrial

Turismo

Sector sanitario

Administración pública

Automoción

Startup

Clientes

Testimonios

Trabajamos con Assist Call Center como empresa colaboradora. Es un equipo profesional,  atento y lo que es muy importante flexible y con capacidad de decisión si la situación lo requiere.  Ciertamente es un complemento muy efectivo para, entre todos, prestar un buen servicio de atención a nuestros clientes.


Mireia Alerm

Responsable Producte, Central de Reserves i Vendes
FGC – Turisme i Muntanya

 

Cliente de Assist Call Center

Hace años que utilizamos la plataforma iNextcall para la realización de campañas comerciales o de telemarketing y estamos muy satisfechos, no sólo con el producto en sí mismo, sino con el soporte y la atención que nos dedican cuando tenemos alguna duda.


Anna Pruna
Partner Director

Grup Eurofitness

 

Cliente de WorkingTel

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Noticias & Divulgación

​​​​​​​

La atención telefónica en tiempos
de COVID-19

 

La atención telefónica sujeta a los cambios organizativos y productivos ocasionados por la crisis del COVID-19
 

Resolución de incidencias


Un factor importante en el soporte telefónico es la capacidad de resolver peticiones en el menor número de llamadas. (FCR), o resoluciones en la primera llamada es una medida ideal para valorar el servicio de atención al cliente.

Guía del Teletrabajo

 

Guía práctica para crear puestos de teletrabajo con explicación de las principales herramientas, ejemplos prácticos y descripción de los apartados que están relacionados con el teletrabajo y su implementación.

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