Bienvenidos a Assist Call Center & WorkingTel
WorkingTel
Integrated phone services
No pierdas servicios por no atender una llamada —
Soluciones de contact center e inteligencia artificial para SATs multimarca, servicios oficiales y empresas de asistencia técnica.
Resumiendo
El reto de los servicios técnicos
Los servicios técnicos reciben llamadas urgentes, consultas repetitivas y solicitudes de reparación que muchas veces llegan en picos de trabajo. En servicios como reparación de calderas, climatización o electrodomésticos, no atender una llamada puede significar perder un cliente.
Principales problemas:
Llamadas perdidas en momentos de alta demanda.
Picos estacionales en invierno y verano.
Clientes que llaman a varios SATs hasta que alguien responde.
Gestión manual de avisos e incidencias que consume tiempo.
Dificultad para atender fuera del horario laboral.
Nuestra propuesta:
Workingtel ofrece soluciones escalables para servicios técnicos que necesitan atender más, registrar mejor y responder antes.
Qué ofrecemos
Nuestras soluciones
- Recepción de llamadas con IA
La IA atiende llamadas 24/7, recoge los datos del cliente y entiende el motivo de la solicitud: avería, reparación, revisión, garantía o consulta técnica. Contact Center híbrido
Combinamos agentes de IA y teleoperadores humanos. La IA absorbe las gestiones repetitivas y nuestros agentes intervienen cuando la consulta requiere empatía, criterio o atención personalizada.
Gestión de incidencias
Registramos avisos, clasificamos el tipo de incidencia y notificamos al departamento o técnico correspondiente por email, WhatsApp, Telegram o CRM.
Adaptación a tu forma de trabajar
Nos adaptamos a tus protocolos, marcas, zonas de cobertura, horarios, tipos de producto y condiciones de garantía. Trabajamos tanto con SATs multimarca como con servicios oficiales
Que ofrecemos
Nos adaptamos a la operativa de cada cliente para que el servicio encaje con su forma de trabajar, no al revés.
- Experiencia con SATs multimarca y servicios oficiales.
- Atención humana, automatizada o híbrida.
- Integración con CRM, email, WhatsApp o sistemas internos.
- Informes y métricas sobre llamadas, avisos e incidencias.
- Soluciones escalables para picos de trabajo.