Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.

 CALL CENTER, soluciones mediante agentes 

• Recepción de llamadas para distintos departamentos: posventa (taller), comercial. siguiendo los protocolos establecidos por las marcas oficiales.
• Concertación de citas de taller mediante cualquier tipo de software especializado.
• Emisión de llamadas para campañas comerciales. Extensión de garantía, recuperación de ex-clientes, fidelización, etc.
• Emisión de llamadas para campañas pro-activas o informativas de la marca.
• Encuestas de satisfacción al cliente.
• Informes estadísticos y métricas de control de la experiencia del cliente.

 CENTRALITA, soluciones automatizadas 

Servcios de Call Center

• Alta y migración de líneas (fijo o móvil) y centralita virtual.
• Estadística a tiempo real de llamadas atendidas, perdidas y recuperadas.
• Optimización del flujo de llamadas y distribución automática mediante IVR.
• Detección de Mistery Call.
• Reconocimiento de voz y transcripción a texto por IA.
• Integración con CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.
• Softphone y extensiones móviles integrados con Microsoft Teams.
• Consultoría técnica y servicios a medida.

* Los servicios de centralita no requieren cambio de operador telefónico ni sustitución de la centralita.