Servicios de telefonía & call center 

para el sector del turismo

Resumiendo...

¿Quiénes somos?

WorkingTel es una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional & contact center para distintos sectores, y especialmente en el sector del turismo. Disponemos de un equipo de agentes o tele-operadores con amplia experiencia


WorkingTel también está especializada en la implantación de soluciones automatizadas y optimización de recursos: gestión de grandes volúmenes de llamadas, respuesta por IVR, colas de llamadas inteligentes (ACD), etc.


Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos personalizados, siempre basados en un consumo justo de los servicios, sin contratos de permanencia y garantizando siempre la plena satisfacción de nuestros clientes.


Qué ofrecemos

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.

 

  • Recepción de llamadas 24h x 7
  • Atención telefónica por desbordamiento de llamadas.
  • Emisión de llamadas en campañas pro-activas de la marca.
  • Campañas de tele-marketing para captación o fidelización de clientes.
  • Resolución de incidencias de primer nivel.
  • Supervisión en tiempo real.
  • Informes y estadísticas del servicio. (Ejemplo ).
  • Encuestas de satisfacción al cliente.
  • Recepción por IVR y respuestas telefónicas automatizadas.
  • Contrato de servicios sin permanencia.
  • Cumplimiento de la RGPD.

Experiencia desde el 2015

en Cifras...

80%

de las llamadas son atendidas por un agente en menos de 15 segundos

100%

de las llamadas son monitorizadas y supervisadas

95%

de las peticiones son resueltas durante la primera llamada

99.9%

del tiempo con disponibilidad del servicio (SLA) garantizado

Contacte con nosotros

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