Landing Tourism

WorkingTel es una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional & contact center para el sector del turismo.

Ofrecemos servicios de call, contact center y centralita virtual para hoteles, eventos, agencias turísticas y restauración.

Disponemos de un equipo de tele-operadores o agentes con amplia experiencia en el sector. Desde 2015 somos call center de Turismo de montaña de Ferrocarriles de la Generalitat de Catalunya (FGC).

Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos personalizados, siempre basados en un consumo justo de nuestros servicios, sin contratos de permanencia y garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes.

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.

CALL CENTER

Recepción de llamadas 365 días al año de 8 a 22h.
Idiomas de los agentes: español, catalán, inglés o francés.
Gestión de reservas para: hoteles, eventos y restaurantes.
Atención al cliente por teléfono, chat (Whatsapp...) o Email.
Recuperación de llamadas perdidas.
Emisión de llamadas para campañas informativas o comerciales.
Encuestas de satisfacción al cliente.
Información sobre productos y servicios.
Supervisión y formación contínua de agentes.
Informes estadísticos y métricas de control de la experiencia del cliente.

CENTRALITA y soluciones automatizadas

Servcios de Call Center

Alta o portabilidad de numeración (fijo o móvil).
Estadística a tiempo real de llamadas atendidas, perdidas y recuperadas.
Optimización del flujo de llamadas y distribución automática mediante IVR.
Gestión óptima de colas de llamadas (ACD).
Reconocimiento de voz y transcripción a texto por IA.
Integración con CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.
Softphone y extensiones móviles integrados con Microsoft Teams.
Consultoría técnica y servicios a medida.

* Los servicios de centralita no requieren cambio de operador telefónico ni sustitución de la centralita.

¿Quiénes somos?

¿Qué ofrecemos?