Contact Center y telefonía para el sector del  Turismo 

Resumiendo...

¿Quiénes somos?

WorkingTel es una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional & contact center para el sector del turismo.

 

Ofrecemos servicios de call, contact center y centralita virtual para hoteles, eventos, agencias turísticas y restauración.

 

Disponemos de un equipo de tele-operadores o agentes con amplia experiencia en el sector. Desde 2015 somos call center de Turismo de montaña de Ferrocarriles de la Generalitat de Catalunya (FGC).

 

Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos personalizados, siempre basados en un consumo justo de nuestros servicios, sin contratos de permanencia y garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes.

 

¿Qué ofrecemos?

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.


 CALL CENTER 


  • Recepción de llamadas 365 días al año de 8 a 22h.
  • Idiomas de los agentes: español, catalán, inglés o francés.
  • Gestión de reservas para: hoteles, eventos y restaurantes. 
  • Atención al cliente por teléfono, chat (Whatsapp...) o Email.  
  • Recuperación de llamadas perdidas.
  • Emisión de llamadas para campañas informativas o comerciales.
  • Encuestas de satisfacción al cliente.
  • Información sobre productos y servicios.
  • Supervisión y formación contínua de agentes.
  • Informes estadísticos y métricas de control de la experiencia del cliente.



 CENTRALITA y soluciones automatizadas 

Servcios de Call Center

  • Alta o portabilidad de numeración (fijo o móvil).
  • Estadística a tiempo real de llamadas atendidas, perdidas y recuperadas.
  • Optimización del flujo de llamadas y distribución automática mediante IVR.
  • Gestión óptima de colas de llamadas (ACD).
  • Reconocimiento de voz y transcripción a texto por IA.
  • Integración con CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.
  • Softphone y extensiones móviles integrados con Microsoft Teams.
  • Consultoría técnica y servicios a medida.


* Los servicios de centralita no requieren cambio de operador telefónico ni sustitución de la centralita.


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