Call Center y servicios de telefonía para SAT

Somos una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional y call center para servicios de Asistenciá Técnica Domiciliaria (SAT).

Ofrecemos secretaría virtual mediante nuestros agentes para la recepción de llamadas: peticiones de servicio, incidencias, etc. pero tambíen ofrecemos soluciones automatizadas, basadas en inteligencia artificial (IA) y la transcripción de voz a texto que permite economizar mucho el servicio.

Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos personalizados, siempre basados en un consumo justo de los servicios, sin contratos de permanencia y garantizando siempre la plena satisfacción de nuestros clientes.

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa combinando la automatización de procesos con la eficiencia de nuestros agentes.

Servicios de centralita y / o secretaría virtual
Recepción telefónica los 365 días al año.
Horario de agentes: de 8h a 22h.
Atendemos en castellano, catalán, inglés y francés.
Gestión de incidencias y soporte al cliente.
Transferencia y/o notificación por Email y Whatsapp
Supervisión y estadística de llamadas.
Campañas de emisión.
Recordatorios de citas.
Encuestas de satisfacción del servicio prestado.
Grabacion de audios realizada por locutores profesionales.
Recepción por IVR y respuestas telefónicas automatizadas.
Contrato de servicios sin permanencia.
Cumplimos con la RGPD.

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.

CALL CENTER

Recepción de llamadas 365 días al año de 8 a 22h.
Notificación de los servicios por Email, Whatsapp, CRM...
Gestión de cita previa para hospitales y centros médicos.
Recuperación de llamadas perdidas.
Información sobre productos y servicios.
Supervisión y formación contínua de agentes.
Informes estadísticos y métricas de control de la experiencia del cliente.
Garantizamos la confidencialidad de los datos y el cumplimiento con la RGPD.

CENTRALITA y soluciones automatizadas

Servcios de Call Center

Recepción de llamadas y peticiónes de servicio las 24h.
Alta y migración de líneas (fijo o móvil) y centralita virtual.
Estadística a tiempo real de llamadas atendidas, perdidas y recuperadas.
Optimización del flujo de llamadas y distribución automática mediante IVR.
Gestión óptima de colas de llamadas (ACD).
Envío de recordatorios de cita por SMS (Requiere Google Calendar).
Reconocimiento de voz y transcripción a texto por IA.
Integración con CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.
Softphone y extensiones móviles integrados con Microsoft Teams.
Consultoría técnica y servicios a medida.

* Los servicios de centralita no requieren cambio de operador telefónico ni sustitución de la centralita.

¿Quiénes somos?

Qué ofrecemos...