Call Center de recepción 

 

Atención telefónica mediante agentes o tele-operadores

RESUMIENDO...

Atención telefónica para sus clientes

En Assist Call Center ofrecemos todo tipo de soluciones en campañas de recepción de llamadas: secretaría virtual, asistencia telefónica, soporte técnico o helpdesk... 

 

Las funciones más habituales que cubren nuestros agentes son: proporcionar información sobre productos y servicios, notificar el contenido de las llamadas por Email, transferir llamadas, realizar compras o reservas online, agendar citas, filtrar llamadas comerciales, asistir al cliente en procesos online, etc.

 

Estamos disponibles de lunes a domingo en un amplio horario y podemos atender en: castellano, catalán, inglés o francés.

80%

de las llamadas son atendidas en menos de 15 segundos

100%

de las llamadas telefónicas son monitorizadas y opcionalmente grabadas

95%

de las gestiones son resueltas durante la primera llamada

99.9%

del tiempo con disponibilidad del servicio (SLA)

Qué ofrecemos

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa combinando la automatización de procesos (IVR & ACD) con la eficiencia de nuestros agentes.


  • Recepción telefónica los 365 días al año.
  • Amplio horario de recepción (de 8h a 22h).
  • Idiomas: castellano, catalán, inglés y francés.
  • Informamos sobre sus productos y servicios.
  • Ofrecemos numeración geográfica o de tarificación especial (900, 902).
  • Servicio de gestión de agenda.
  • Registro o historial de llamadas.
  • Recuento por días y horas.
  • Supervisión en tiempo real de todas las llamadas.
  • Formación continua de agentes.
  • Recepción por IVR o mixta (automática + agentes)
  • Contrato de servicios sin permanencia.
  • Ofrecemos periodos de prueba gratuitos.
  • Cumplimos con la RGPD.
  • Realizamos un estudio personalizado para optimizar los procesos de recepción y emisión de llamadas.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna duda...