Call center & telefonía para el  Sector Sanitario 

Resumiendo...

¿Quiénes somos?

WorkingTel es una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional & contact center para el sector sanitario. Ofrecemos servicios de call center y gestión de cita previa para hospitales y centros médicos. 


Llevamos desde 2015 gestionando citas para diferentes centros médicos y profesionales del sector. Brindamos un servicio de secretaría virtual totalmente personalizado a las necesidades de nuestros clientes.


Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos basados en un consumo justo de los servicios, sin contratos de permanencia y garantizando siempre la plena satisfacción de nuestros clientes.


Qué ofrecemos...

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.

 

 CALL CENTER 

 

  • Recepción de llamadas 365 días al año de 8 a 22h.
  • Idiomas de los agentes: español, catalán, inglés o francés.
  • Gestión de cita previa para hospitales y centros médicos.
  • Recuperación de llamadas perdidas.
  • Encuestas de satisfacción al cliente.
  • Información sobre productos y servicios.
  • Supervisión y formación contínua de agentes.
  • Informes estadísticos y métricas de control de la experiencia del cliente.
  • Garantizamos la confidencialidad de los datos y el cumplimiento con la RGPD.

 

 

 CENTRALITA y soluciones automatizadas 

Servcios de Call Center

  • Alta y migración de líneas (fijo o móvil) y centralita virtual.
  • Estadística a tiempo real de llamadas atendidas, perdidas y recuperadas.
  • Optimización del flujo de llamadas y distribución automática mediante IVR.
  • Gestión óptima de colas de llamadas (ACD).
  • Envío de recordatorios de cita por SMS (Requiere Google Calendar).
  • Reconocimiento de voz y transcripción a texto por IA.
  • Integración con CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.
  • Softphone y extensiones móviles integrados con Microsoft Teams.
  • Consultoría técnica y servicios a medida.

 

* Los servicios de centralita no requieren cambio de operador telefónico ni sustitución de la centralita.

 

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